Практичное решение для вашей задачи
Управляемая телефония, в которой каждый звонок попадает по назначению
Когда звонки принимаются на разрозненные мобильные номера, клиенту сложнее дозвониться, а руководителю — понимать нагрузку и качество обработки обращений. IP-телефония объединяет связь сотрудников в одну систему.
Мы настраиваем виртуальную АТС, внутренние номера, очереди и правила маршрутизации. Вы получаете удобную корпоративную связь для офиса и удалённых сотрудников без привязки к одному рабочему месту.
Эта услуга поможет
- объединить рабочие номера и сотрудников в одной АТС
- не терять входящие обращения в часы высокой нагрузки
- быстро переводить звонки между отделами и специалистами
- масштабировать связь при появлении новых сотрудников
Когда это нужно
В каких ситуациях услуга особенно полезна
Мы подбираем решение под реальную задачу, количество пользователей и уже работающую инфраструктуру.
Звонки теряются
Клиенты долго ждут ответа, попадают не к тому сотруднику или вынуждены повторно объяснять вопрос после перевода.
Команда работает из разных мест
Сотрудникам нужны единые внутренние номера и рабочая связь в офисе, дома или в командировке.
Нужен порядок в коммуникациях
Вы хотите задать расписание, голосовое меню, очереди и понятные правила обработки входящих звонков.
Состав работ
Что входит в услугу
До начала работ мы согласуем объём, результат и границы ответственности, чтобы у вас не было неожиданных доплат и непонятных этапов.
Проектирование телефонии
- анализ номеров, сотрудников, отделов и сценариев звонков
- схема внутренних номеров, очередей и маршрутов
- подбор SIP-провайдера или подключение существующих линий
- правила рабочего времени, переадресации и голосового меню
Настройка и ввод в работу
- развёртывание и базовая защита АТС
- подключение IP-телефонов, компьютеров и мобильных клиентов
- настройка входящих, исходящих и внутренних вызовов
- тестирование качества связи и обучение ответственных сотрудников
Ценность для клиента
Что вы получите после внедрения
Мы передаём не просто набор настроек, а понятный рабочий инструмент, который решает задачу и может развиваться вместе с вами.
Меньше пропущенных обращенийОчереди и правила маршрутизации помогают распределять звонки и быстрее соединять клиента с нужным сотрудником.
Единая рабочая связьСотрудники используют внутренние номера независимо от своего местоположения и устройства.
Гибкие сценарииРасписание, переадресация, голосовое меню и группы вызова настраиваются под реальные процессы компании.
Простое расширениеНовый внутренний номер можно добавить без прокладки отдельной телефонной линии и перестройки всей системы.
Понятный процесс
Как проходит работа
На каждом этапе вы понимаете, что мы делаем, зачем это нужно и какой результат будет получен.
01
Обсуждаем задачу
Уточняем цели, пользователей, устройства, ограничения, сроки и желаемый результат.
02
Проектируем решение
Предлагаем подходящую схему, объясняем выбор компонентов и согласуем план работ.
03
Настраиваем и проверяем
Выполняем внедрение и тестируем основные сценарии, доступы, безопасность и стабильность.
04
Передаём результат
Показываем, как пользоваться решением, фиксируем важные настройки и обсуждаем сопровождение.
Следующий шаг
Давайте обсудим вашу задачу
Расскажите, что уже есть и какого результата вы хотите. Мы уточним детали и предложим понятный вариант реализации без лишних компонентов.